Premier échange • 30 minutes
Faisons le point sur votre Customer Care.
Un échange direct pour comprendre votre contexte, clarifier le problème à résoudre et déterminer si un accompagnement est pertinent.
Votre organisation Customer Care actuelle
Les métriques et données disponibles
Vos enjeux de coûts, qualité ou rétention
Les initiatives IA déjà testées ou envisagées
30 minutesVisioconférence
Préparer l’échange
Quelques repères utiles.
Ces éléments nous permettront d’aller rapidement à l’essentiel pendant le rendez-vous.
- 01Chiffre d’affaires mensuel et modèle économique
- 02Taille et organisation de l’équipe Customer Care
- 03Volume mensuel de contacts et outils utilisés
- 04Enjeu prioritaire pour les 3 à 6 prochains mois
- 05Principales métriques suivies aujourd’hui